Evita Profeco burocratismo al acudir directamente con afectados por sismo al sur de CDMX

• Atienden brigadas de la Institución sin necesidad de llamar telefónicamente o trasladarse a Unidad Administrativa por problemas de cobros en agua, gas y luz

Por Guillermo Pimentel Balderas

Brigadas de personal de la Procuraduría del Consumidor (Profeco) brindaron atención y asesoría a población del sur de la Ciudad de México, respecto al suministro de agua potable, energía eléctrica, gas, telecomunicaciones y domiciliación de pagos de dichos servicios.

El propósito es que los consumidores afectados tengan el apoyo cercano de la Procuraduría sin necesidad de llamar al Teléfono del Consumidor o trasladarse a una Unidad Administrativa, expuso el Procurador, Rogelio Cerda Pérez.

Las brigadas están integradas por personal de la Subprocuraduría de Servicios, la Subprocuraduría de Telecomunicaciones y la Dirección General de Delegaciones, Delegación Sur, de la Profeco.

Las instrucciones precisas del titular de la Profeco, fueron atender, de manera directa, a los consumidores afectados por el terremoto del pasado 19 de septiembre en dos multifamiliares de la Delegación Tlalpan, al sur de la Ciudad de México, habitados por más de 500 personas.

En el caso del Multifamiliar Tlalpan, personal de la Procuraduría atendió a consumidores afectados por el movimiento telúrico en problemáticas relativas a cobros de servicios de energía eléctrica y gas natural.

Cabe señalar que desde el 6 de octubre, la Profeco había sido informada de la problemática relacionada con los servicios de telecomunicaciones en el Multifamiliar Tlalpan y había realizado, desde esa fecha, gestiones de vinculación con las empresas del sector para hacer de su conocimiento dicha incidencia y exhortarlos a que tomaran las acciones pertinentes para la debida atención de dichos casos.

Afortunadamente, los proveedores mostraron total disposición, acordándose la asistencia de su personal a ese inmueble el día 16 de octubre para brindar asesoría directa y dar atención a problemáticas específicas.

Al día siguiente, 17 de octubre, las brigadas de la Procuraduría acudieron a brindar atención y asesoría a familias de otro edificio de la zona sur.

Dicho inmueble, ya cuenta con documento de inspección ocular emitido por la Dirección General de Obras y Desarrollo Urbano de la Delegación Tlalpan, en el que se informa que no se encuentra en condiciones de habitabilidad por los daños estructurales que presenta.

La Procuraduría pone a disposición de todos los consumidores, pero especialmente de aquellos afectados por los sismos de septiembre, los canales con que cuenta para recibir las quejas correspondientes, que son: el Teléfono del Consumidor 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, y las redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial.