En la actualidad uno de los temas más relevantes en los negocios es el análisis de datos, particularmente para aquellos que quieren destacar en su mercado. Sin embargo, la mayoría de las empresas aún no valoran la importancia de los datos y no saben cómo aprovechar correctamente la información que generan.
Cuando hay una brecha entre las palabras y la acción, la gente lo detecta y se pierde la credibilidad entre los stakeholders. Ahora, a medida que el capitalismo de accionistas vira al de partes interesadas, los líderes tienen un mayor escrutinio público y deben cuidar congruencia entre sus acciones y palabras.
La marca transmite cómo se relaciona la empresa con el mundo y el concepto de marca pretende crear un lazo con el consumidor más allá del que existe sobre la base del intercambio económico; es decir, el objetivo último consiste en establecer un vínculo emocional a largo plazo con la sociedad a través de sus consumidores.