La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) desplegar\u00e1 su fuerza operativa a nivel nacional, desde el primer minuto del viernes 16 de noviembre, de forma simult\u00e1nea en todo el pa\u00eds, durante la edici\u00f3n 2018 de El Buen Fin.<\/p>\n
En un comunicado, detall\u00f3 que el operativo se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de sus 51 delegaciones y subdelegaciones, as\u00ed como de sus canales de comunicaci\u00f3n como el Tel\u00e9fono del Consumidor y Conciliaexpr\u00e9s.<\/p>\n
De igual manera, v\u00eda redes sociales oficiales como Whatsapp, mensaje instant\u00e1neo 55-8078-0488, 55-8078-0485 y 55-8078-0344; Twitter @AtencionProfeco; Facebook: ProfecoOficial, as\u00ed como el n\u00famero del consumidor 5568-8722 en el Valle de M\u00e9xico o al 01-800-468-8722 en el resto del pa\u00eds.<\/p>\n
Por instrucciones del secretario de Econom\u00eda, Idelfonso Guajardo Villarreal y del titular de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor, Rogelio Cerda P\u00e9rez, destac\u00f3 que la estrategia nacional incluye un estimado de 300 brigadas itinerantes para atender denuncias.<\/p>\n
As\u00ed como brindar asesor\u00edas y realizar conciliaciones inmediatas para los consumidores en tiempo real, para lo cual se instalar\u00e1n 177 m\u00f3dulos a nivel nacional, de los cuales 32 se instalar\u00e1n en aeropuertos y el resto en centros comerciales, plazas, tiendas y corredores comerciales m\u00e1s importantes.<\/p>\n
Adem\u00e1s de 200 conciliadores en Conciliaexpr\u00e9s, a trav\u00e9s del tel\u00e9fono del consumidor, con horario de 09:00 a 21:00 horas atender\u00e1n para conciliar inmediatamente y operar\u00e1n a nivel nacional, para apoyar en la defensa de la econom\u00eda familiar.<\/p>\n
La Procuradur\u00eda, a trav\u00e9s del programa \u201cQuien es qui\u00e9n en los precios\u201d (QQP) ha realizado un levantamiento de 141 mil precios de 591 productos de mayor demanda en 49 ciudades, como pantallas, electrodom\u00e9sticos y sistemas de audio.<\/p>\n
De acuerdo con estimaciones, se espera un impacto econ\u00f3mico de 97 mil millones de pesos por las transacciones comerciales durante la octava edici\u00f3n del Buen Fin, esto es, 5.0 por ciento m\u00e1s que el mismo periodo del a\u00f1o anterior.<\/p>\n
Refiri\u00f3 que en 2017 se realizaron un total de 52 millones de operaciones (15 por ciento m\u00e1s que en 2016), donde se alcanz\u00f3 un monto de conciliaci\u00f3n de 94 por ciento de las reclamaciones atendidas durante el evento.<\/p>\n
Se otorgaron 69 mil 464 asesor\u00edas a consumidores, 39 mil 217 asesor\u00edas m\u00e1s que en 2016, es decir, un incremento de 113 por ciento; se super\u00f3 162 por ciento el monto recuperado para los consumidores respecto a 2016; se realizaron 643 monitoreos de publicidad que permitieron corregir 18 anuncios.<\/p>\n
Las reclamaciones m\u00e1s frecuentes fueron no respetar promociones u ofertas anunciadas; no respetar los precios exhibidos; brindar informaci\u00f3n o publicidad enga\u00f1osa y condicionar o negar la venta.<\/p>\n
Entre los productos m\u00e1s vendidos durante el Buen Fin destacan ropa, pantallas, calzado, tel\u00e9fonos celulares, electrodom\u00e9sticos y equipos de c\u00f3mputo.<\/p>\n
La Profeco hizo un llamado para que ante cualquier irregularidad, los ciudadanos se acerquen a sus distintas modalidades de atenci\u00f3n, y sugir\u00f3 razonar las compras, estar atentos a sus redes sociales y a los art\u00edculos relacionados en la Revista del Consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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