Por Antonio Ortiz V\u00e1zquez, Presidente de Forjadores de M\u00e9xico.<\/p>\n
\u00bfEs correcto o productivo vigilar a los trabajadores?
\nA medida que el trabajo remoto se vuelve m\u00e1s com\u00fan, las ventas de tecnolog\u00eda de monitoreo aumentan. Pero el uso de herramientas de vigilancia conlleva un costo: se puede perder productividad y generar alta rotaci\u00f3n de personal.
\nLa microgesti\u00f3n o vigilancia en los trabajos remotos o h\u00edbridos puede ser el principio del fin.
\nHay un viejo adagio en los negocios: lo que se mide se gestiona. Eso es crucial en materias primas, desechos, uso de energ\u00eda, emisiones y otros. Visto de esta manera, la tecnolog\u00eda de vigilancia puede no ser una mala idea. Hay valor en medir lo que los empleados hacen y qu\u00e9 tan productivos son. El desaf\u00edo de la vigilancia es conectarla con la administraci\u00f3n o el control.<\/p>\n
En 2021 surgieron informes de que una de cada cinco empresas empleaba software de vigilancia para monitorear de forma remota a sus empleados, en algunos casos sin el conocimiento o consentimiento de los trabajadores. El software de monitoreo como Hubstaff, ActivTrak, Workpuls y Time Doctor crece.<\/p>\n
Desde 2020 la demanda de software de vigilancia en Estados Unidos creci\u00f3 58% en el primer semestre, alcanz\u00f3 el 87% en el segundo y ahora se ubica en 71%.<\/p>\n
La realidad es \u00e9sta: las organizaciones no conf\u00edan en sus empleados. Aflora una inquietud tras la aparici\u00f3n del Covid-19: \u00bfC\u00f3mo controlar a los trabajadores si no pueden verlos?<\/p>\n
La tecnolog\u00eda de vigilancia puede incluir tomar capturas de pantalla de la computadora de un empleado a intervalos regulares, rastrear qu\u00e9 sitios web visitan durante el horario de la empresa, monitorear sus pulsaciones de teclas y el movimiento del mouse, e incluso anotar su ubicaci\u00f3n remota, lo que permite a los empleadores saber si sus trabajadores est\u00e1n en los escritorios en sus oficinas en casa, en la escuela de sus hijos o en un almuerzo. El prop\u00f3sito ostensible del monitoreo es a menudo “aumentar la productividad”.<\/p>\n
Pero incluso en la d\u00e9cada de 1980, con la vigilancia electr\u00f3nica m\u00ednima disponible, los empleados cuyo desempe\u00f1o fue monitoreado percibieron sus condiciones de trabajo como m\u00e1s estresantes e informaron niveles m\u00e1s altos de aburrimiento laboral, fatiga, ira, ansiedad e incluso depresi\u00f3n y otras quejas de salud.<\/p>\n
Sin embargo, la vigilancia en el lugar de trabajo continu\u00f3, a pesar de que tend\u00eda a socavar la confianza entre el empleado y la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Estar vigilado no propicia m\u00e1s productividad. Trabajar desde casa durante la pandemia elev\u00f3 la productividad en un 5% en Estados Unidos. Adem\u00e1s, el monitoreo puede ser contraproducente porque los empleados sienten que violan su privacidad.<\/p>\n
A pesar de la posibilidad de que una mayor aceptaci\u00f3n pueda mitigar algunos de los impactos negativos del monitoreo, es dif\u00edcil superar la naturaleza inherentemente desagradable de la vigilancia. El precio puede ser muy alta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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