{"id":177714,"date":"2022-09-19T01:14:16","date_gmt":"2022-09-19T06:14:16","guid":{"rendered":"https:\/\/laredsocial-noticias.com\/wp\/?p=177714"},"modified":"2022-09-19T01:14:33","modified_gmt":"2022-09-19T06:14:33","slug":"ecommerce-de-retail-a-disenador-de-experiencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/laredsocial-noticias.com\/wp\/ecommerce-de-retail-a-disenador-de-experiencias\/","title":{"rendered":"ECOMMERCE\/ De retail a dise\u00f1ador de experiencias"},"content":{"rendered":"<p><strong>Por Carlos O\u2019Rian Herrera, Cofundador y CSO Fira Onlive.<\/strong><br \/>\nExtreming shopping desaf\u00eda a la industria tradicional minorista. Representa un avance inimaginado del eCommerce y la omnicanalidad.<br \/>\nLa tecnolog\u00eda cambia los mercados y los comportamientos, por lo que se necesita reimaginar modelos de negocios, operativos y mentalidades de liderazgo.<br \/>\nEs necesario incursionar en la realidad virtual, la aumentada, videojuegos e incluso parques tem\u00e1ticos como Disney World. El objetivo es unir la tecnolog\u00eda con la experiencia del cliente de maneras especiales. Esto implica indagar qu\u00e9 les encanta a los consumidores de esas experiencias, cu\u00e1l es el factor sorpresa y c\u00f3mo podemos recrearlo en el comercio minorista de maneras que antes no exist\u00edan. El reto es romper con la definici\u00f3n convencional de minorista en s\u00ed.<br \/>\nEn menos de una d\u00e9cada tendremos sensores, visi\u00f3n artificial, inteligencia artificial, realidad aumentada, computaci\u00f3n inmersiva y espacial. \u00bfC\u00f3mo conjuntarlos? Descubrir eso requiere imaginaci\u00f3n. Se necesita experiencia en arquitectura, un nuevo tipo de disciplina y experiencia. No me sorprender\u00eda si los mejores minoristas en 2030 emplean dise\u00f1adores de juegos o de computaci\u00f3n espacial.<br \/>\nSe trata de ser \u00e1gil, evolucionar, mantenerse culturalmente relevante. Se trata de reimaginar el espacio y el flujo.<br \/>\nA la par, la tecnolog\u00eda no debe sentirse intrusiva y sofocante. Debe estar en segundo plano. El stremming shoping augura esto.<br \/>\nLas tecnolog\u00edas existen, por lo que la pregunta es: &#8220;\u00bfC\u00f3mo las usamos?&#8221; Se trata de crear magia. Los grandes minoristas deben hacernos sentir como si estuvi\u00e9ramos en un lugar especial, dise\u00f1ado especialmente para cada uno de nosotros, para que te tomemos un tiempo para ir a ese lugar porque se siente como el lugar correcto para estar. Es aspiracional.<br \/>\nSin embargo, la remodelaci\u00f3n de las tiendas offline no es instant\u00e1neo. El stremming shopping si. Implica renunciar a un conformista \u201chagamos lo de siempre pero un poco mejor\u201d. Es acceder a una metamorfosis radical: pasar de ser un detallista para convertirse en un dise\u00f1ador de experiencias.<br \/>\nLa omnicanalidad redescubre al comercio minorista, no se trata ya de una instalaci\u00f3n de transacciones, sino de un n\u00facleo donde converge diversi\u00f3n, experiencias integrales e incluso aprendizaje.<br \/>\nEl stremming shopping de \u00faltima generaci\u00f3n, el 1.5, no se limita a describir productos, sino que logra la interacci\u00f3n directa con ellos y tambi\u00e9n se logra aportar aprendizajes y usos m\u00e1s convenientes. Es tener un asesor personal en cualquier momento y lugar.<br \/>\nTales caracter\u00edsticas incrementan el nivel de conversi\u00f3n del comercio que se situaba en 5% hasta un 19% y la meta es crecer al 30%.<br \/>\nEstamos ya en la era del empoderamiento del cliente. No basta detallar qu\u00e9 quiere comprar sino que experiencias quiere tener. Es el primer paso a la ludificaci\u00f3n de la experiencia de compra. El desaf\u00edo ahora es acercar a cada detallista con sus clientes. La gran ventaja es el shop group. Lograr que la marca venda m\u00e1s porque la respuesta de valor le llega directamente.<br \/>\nEl reto del detallista ahora es demostrar imaginaci\u00f3n como parte de su marca. Asumirse como arquitectos del futuro.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Carlos O\u2019Rian Herrera, Cofundador y CSO Fira Onlive. Extreming shopping desaf\u00eda a la industria tradicional minorista. 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