Por Alberto Zanabria, director de \u00cdnsula, empresa de soluciones empresariales de Neuromarketing<\/p>\n
Desarrollar una estrategia de marketing s\u00f3lida implica detectar lo que los clientes quieren y donde determinada empresa puede crear valor mejor que la competencia.<\/p>\n
Mejorar la visi\u00f3n del cliente es un proceso de cinco acciones.<\/p>\n
Hablar con el usuario final<\/strong>. La mayor\u00eda de las empresas se clasifican a s\u00ed mismas como operaciones de empresa a empresa (B2N), lo que significa que no venden a los usuarios finales del producto. Sin embargo, estas empresas se beneficiar\u00edan de interactuar personalmente con los usuarios finales.<\/p>\n Ejemplifiquemos con la red social YouTube. Tiene tres tipos de clientes: (1) los creadores de contenido, que realiza videos, los suben e interact\u00faan con los fan\u00e1ticos en el sitio; (2) los anunciantes que pagan a la plataforma para llegar a su p\u00fablico objetivo mientras ven videos en ese sitio y los usuarios finales, o las personas de todo el mundo que ven los videos gratuitos.<\/p>\n La marca pasa tiempo directamente con sus usuarios finales, asiste a eventos e ineract\u00faa con los usuarios finales. Tambi\u00e9n present\u00f3 la “Membres\u00edas de canal” que permite a los creadores de contenido interactuar directamente con los fans, les proporciona beneficios “internos” como videos exclusivos, insignias \u00fanicas y publicaciones solo para miembros por una tarifa de suscripci\u00f3n nominal.<\/p>\n Dedicar tiempo al cliente m\u00e1s que a la competencia.<\/strong> Cuando se trata de entender a sus clientes, pasar tiempo de calidad con ellos es importante, pero tambi\u00e9n importa la cantidad. Los tomadores de decisiones que pasan suficiente tiempo viendo la vida cotidiana y los desaf\u00edos de sus clientes tienen mayor nivel de comprensi\u00f3n sobre sus consumidores potenciales. Adem\u00e1s, obtienen el “cr\u00e9dito” de la empat\u00eda con sus clientes.<\/p>\n En muchas empresas farmac\u00e9uticas, por ejemplo, los especialistas de marketing trabajaban primero nueve meses en ventas antes de comenzar en un puesto de marketing. El tiempo previo que pasaban en el hospital, quir\u00f3fanos y con los m\u00e9dicos les permit\u00eda comprender c\u00f3mo los clientes en varios niveles (hospitales, m\u00e9dicos, aseguradoras y pacientes) se relacionaban con los productos de la empresa y utilizaban sus servicios auxiliares.<\/p>\n Observar a los consumidores antes de que compren nuestro producto. Al utilizar Google Analytics para “observar” c\u00f3mo los consumidores navegan por un sitio web, se detecta donde aterrizan y pasan el tiempo, pero tambi\u00e9n d\u00f3nde se pierden. Asimismo, ayudar a un consumidor a pensar en todo un proyecto de principio a fin podr\u00eda resultar en la captura de m\u00e1s ingresos y ganancias relacionadas con una misi\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>\n Observar c\u00f3mo los consumidores usan su producto. Observar a los consumidores mientras usan su producto o reciben su servicio es la oportunidad perfecta para comprender qu\u00e9 caracter\u00edsticas crean valor, cu\u00e1les nunca se usan y cu\u00e1les realmente se interponen en el camino.<\/p>\n Ahora, ver a los clientes usar un producto puede ayudar a mejorarlo y a desarrollar extensiones de l\u00ednea o nuevos productos.<\/p>\n Involucrar a los usuarios finales como dise\u00f1adores de productos. <\/strong>Finalmente, dejar de ver a los clientes como sujetos de investigaci\u00f3n y percibirlos como socios en el desarrollo de productos.<\/p>\n Esta es un \u00e1rea donde las empresas B2B tienden a tener m\u00e1s experiencia. Estas empresas a menudo codise\u00f1an productos con clientes clave, a veces le otorgan a ese cliente derechos exclusivos para la compra del producto durante un per\u00edodo de tiempo a cambio de un volumen garantizado a niveles de margen atractivos. Las asociaciones con los clientes tambi\u00e9n son comunes para las compa\u00f1\u00edas de software, que pueden emplear grupos de “usuarios beta” para probar sus productos y proporcionar comentarios para refinar los productos.<\/p>\n Y en cada uno de estas acciones siempre existen soluciones de Neuromarketing que nos permiten profundizar en el conocimiento del consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por Alberto Zanabria, director de \u00cdnsula, empresa de soluciones empresariales de Neuromarketing Desarrollar una estrategia de marketing s\u00f3lida implica detectar…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2811,6026],"tags":[4959,77],"class_list":["post-195136","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia","category-portada","tag-featured","tag-principal"],"yoast_head":"\n