La\u00a0Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco)\u00a0anunci\u00f3 un acuerdo con\u00a0Ticketmaster\u00a0para resolver una demanda colectiva que involucra a casi 500 consumidores, por lo que entregar\u00e1 3.4 millones de pesos entre los afectados.<\/p>\n
La demanda fue presentada por un grupo inicial de 434 clientes, quienes argumentaron la cancelaci\u00f3n unilateral de la compra de boletos para diversos eventos entre el 1 de enero de 2020 y el 31 de diciembre de 2023.<\/p>\n
Como parte del acuerdo, se especifica que algunos consumidores recibir\u00e1n un reembolso completo del costo del boleto, incluyendo los cargos por servicio, as\u00ed como un bono del 20% seg\u00fan lo estipulado por la ley.<\/p>\n
La\u00a0Profeco\u00a0se\u00f1al\u00f3 que debido a la cancelaci\u00f3n de eventos relacionada con la pandemia de\u00a0COVID-19,\u00a0algunos clientes solo recibir\u00e1n el reembolso del costo del boleto, ya que se considera una emergencia sanitaria global no atribuible a las empresas de boletaje.<\/p>\n
Adem\u00e1s, se sugiere la implementaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil\u00a0\u201cApp Ticketmaster MX\u201d\u00a0como medida para facilitar a los consumidores la compra y el uso seguro de boletos, con el objetivo de prevenir la falsificaci\u00f3n, duplicaci\u00f3n y reventa de boletos.<\/p>\n
El convenio judicial fue aprobado por el Juez Noveno de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de M\u00e9xico el 23 de abril de 2024, convirti\u00e9ndolo en cosa juzgada.<\/p>\n
La Profeco destac\u00f3 la in\u00e9dita acci\u00f3n colectiva en el sector del entretenimiento, elogiando la disposici\u00f3n de\u00a0Ticketmaster\u00a0para conciliar y beneficiar a sus consumidores, as\u00ed como para mejorar sus servicios de comercializaci\u00f3n de boletos.<\/p>\n
Los consumidores afectados tienen hasta el 24 de octubre de 2025 para solicitar su inclusi\u00f3n en los beneficios del acuerdo, presentando la documentaci\u00f3n pertinente a trav\u00e9s de la plataforma oficial de la Profeco. Para consultas adicionales, pregunta en:<\/p>\n
https:\/\/acolectivas.profeco.gob.mx\/index.php.<\/p>\n
acolectivas@profeco.gob.mx<\/p>\n
Llama al n\u00famero 55 5625 6700 extensiones 11122, 11121, 11292, 11357 y 11176, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (del Centro de M\u00e9xico).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La\u00a0Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco)\u00a0anunci\u00f3 un acuerdo con\u00a0Ticketmaster\u00a0para resolver una demanda colectiva que involucra a casi 500 consumidores, por lo…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2811,6026],"tags":[4959,77],"class_list":["post-219941","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia","category-portada","tag-featured","tag-principal"],"yoast_head":"\n