{"id":89789,"date":"2018-04-05T12:06:14","date_gmt":"2018-04-05T17:06:14","guid":{"rendered":"http:\/\/laredsocial-noticias.com\/wp\/?p=89789"},"modified":"2018-04-05T12:06:14","modified_gmt":"2018-04-05T17:06:14","slug":"mete-al-orden-profeco-a-poderosa-empresa-de-telecomunicaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/laredsocial-noticias.com\/wp\/mete-al-orden-profeco-a-poderosa-empresa-de-telecomunicaciones\/","title":{"rendered":"Mete al orden Profeco a poderosa empresa de telecomunicaciones"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Sentencia hist\u00f3rica de SCJN a favor de consumidores ante cobros indebidos<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"http:\/\/laredsocial-noticias.com\/wp\/mete-al-orden-profeco-a-poderosa-empresa-de-telecomunicaciones\/att-1\/\" rel=\"attachment wp-att-89790\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-89790 alignright\" src=\"http:\/\/laredsocial-noticias.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/ATT.1.jpg\" alt=\"\" width=\"164\" height=\"122\" \/><\/a> <a href=\"http:\/\/laredsocial-noticias.com\/wp\/mete-al-orden-profeco-a-poderosa-empresa-de-telecomunicaciones\/att\/\" rel=\"attachment wp-att-89791\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-89791 alignright\" src=\"http:\/\/laredsocial-noticias.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/ATT.png\" alt=\"\" width=\"290\" height=\"174\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Por Guillermo Pimentel Balderas<\/strong><\/p>\n<p>Con una sentencia hist\u00f3rica de la Suprema Corte de Justicia de la Naci\u00f3n (SCJN) a favor de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), se beneficiar\u00e1 a consumidores afectados desde 2012 por cobros indebidos en servicios de radiocomunicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n<p>Se trata de la entonces empresa \u201cNextel\u201d y ahora fusionada por \u201cAT&amp;T\u201d, a quien le ha tocado enfrentar la prosecuci\u00f3n de este litigio y que de acuerdo a informes de la compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica y proporcionados al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), durante el a\u00f1o 2012, ten\u00eda en su registro de clientes, aproximadamente 3.5 millones de usuarios.<\/p>\n<p>Por tal motivo, la Profeco exhorta a los usuarios que fueron perjudicados para que se acerquen a la instituci\u00f3n y\u00a0hagan valer sus derechos como consumidores en un plazo m\u00e1ximo de un a\u00f1o.<\/p>\n<p>Se\u00f1ala Profeco por medio de un comunicado que se considera \u201chist\u00f3rica\u201d este logro, en virtud de que desde la regulaci\u00f3n del Libro Quinto del C\u00f3digo Federal de Procedimientos Civiles denominado \u201cDe las Acciones Colectivas\u201d, ninguno de los legitimados para promover acciones colectivas (PROFEPA, CONDUSEF, COFECE, PGR, Asociaciones Civiles y 30 personas con representante com\u00fan), han logrado una sentencia favorable de car\u00e1cter colectivo en favor de las personas a quienes representan.<\/p>\n<p>Esta sentencia favorable, podr\u00e1 beneficiar a los consumidores que de acuerdo a informes de la compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica y proporcionados al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), durante el a\u00f1o 2012, ten\u00eda en su registro de clientes (aproximadamente 3.5 millones de usuarios).<\/p>\n<p>La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor a trav\u00e9s de la subprocuradur\u00eda jur\u00eddica, en el a\u00f1o 2013, promovi\u00f3 una acci\u00f3n colectiva en contra de las empresas NII Telecom, S. de R. L. de C. V., Servicios de Radiocomunicaci\u00f3n M\u00f3vil de M\u00e9xico, S. de R.L. de C.V., Delta Comunicaciones Digitales, S. de R. L. de C. V., Inversiones Nextel de M\u00e9xico, S. de R.L. de C.V.; Comunicaciones Nextel de M\u00e9xico, S. de R.L. de C.V; y NII Digital S. de R.L. de C.V., todas conocidas anteriormente como \u201cNextel\u201d ahora \u201cAT&amp;T\u201d, y agotadas todas sus etapas procesales, se tiene sentencia firme, que ha causado estado en favor de los consumidores, condenando a las demandadas a:<\/p>\n<p>1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Declara procedente la acci\u00f3n colectiva promovida por esta Procuradur\u00eda, al probar los elementos constitutivos de la acci\u00f3n principal ejercida, mientras que \u201cNextel\u201d ahora \u201cAT&amp;T\u201d, no acredit\u00f3 sus excepciones, contra la acci\u00f3n principal.<\/p>\n<p>2)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Declara que \u201cNextel\u201d ahora \u201cAT&amp;T\u201d, realiz\u00f3 a partir de 2012, conductas que ocasionaron da\u00f1os y perjuicios a diversos consumidores-usuarios en pospago y prepago de los servicios de radiocomunicaci\u00f3n m\u00f3vil especializada en flotillas, transmisi\u00f3n bidireccional de datos en cualquiera de sus modalidades, de acceso inal\u00e1mbrico fijo o m\u00f3vil, radio conferencia y radio internacional con los Estados Unidos, Argentina, Brasil, Per\u00fa, Chile (Radio Evoluci\u00f3n), en virtud de que realiz\u00f3 cobros indebidos a los consumidores usuarios por servicios no proporcionados, deficientes o con caracter\u00edsticas y contenidos diferentes a los planes o paquetes ofrecidos, por servicios adicionales cancelados, por ajustes y cobro de tarifas sin aclaraci\u00f3n o previo aviso y aceptaci\u00f3n expresa, escrita o v\u00eda electr\u00f3nica de los consumidores usuarios.<\/p>\n<p>3)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Constituy\u00f3 el derecho de los consumidores-usuarios a que se les reparen en su patrimonio los da\u00f1os causados, consistentes en la devoluci\u00f3n de las cantidades ciertas y en dinero.<\/p>\n<p>4)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Condena a \u201cNextel\u201d ahora \u201cAT&amp;T\u201d a la reparaci\u00f3n de da\u00f1os cuantificables y liquidables en v\u00eda incidental ocasionados a cada consumidor perjudicado, durante los a\u00f1os 2012, 2013, 2014 y hasta la total conclusi\u00f3n del juicio colectivo.<\/p>\n<p>5)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Condena a \u201cNextel\u201d ahora \u201cAT&amp;T\u201d al pago de inter\u00e9s legal a raz\u00f3n del 9% anual, sobre las cantidades que se hayan generado y se contin\u00faen generando por concepto de cobros indebidos calculados a partir del d\u00eda siguiente en que el consumidor realiz\u00f3 el pago, hasta la total conclusi\u00f3n del juicio colectivo, previa su liquidaci\u00f3n en ejecuci\u00f3n de sentencia.<\/p>\n<p>6)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Condena a \u201cNextel\u201d ahora \u201cAT&amp;T\u201d a cubrir una indemnizaci\u00f3n adicional a cada consumidor correspondiente al 20% de los cobros indebidos.<\/p>\n<p>7)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Condena a \u201cNextel\u201d ahora \u201cAT&amp;T\u201d, a que se abstenga de continuar realizando hechos u omisiones que se traduzcan en conductas il\u00edcitas (no necesariamente delictivas) en perjuicio de los consumidores\u2013usuarios, al cobrar cantidades de dinero de manera indebida e injustificada.<\/p>\n<p>Lo anterior podr\u00e1 beneficiar a todos los consumidores que se hayan visto afectados por alguna de las conductas realizadas por la proveedora, durante los a\u00f1os 2012 a la fecha, incluso aquellos usuarios que hayan o no presentado queja ante la Procuradur\u00eda, o que no hayan sido representados por Profeco en la demanda, y los que se adhieran a los beneficios de la sentencia colectiva, en el plazo de hasta 1 a\u00f1o, a partir del presente comunicado.<\/p>\n<p>A los\u00a0consumidores afectados por \u201cNextel\u201d ahora \u201cAT&amp;T\u201d, en el periodo comprendido del a\u00f1o 2012 a la fecha y que deseen adherirse como beneficiados a la acci\u00f3n colectiva, podr\u00e1n reclamar su derecho, presentando en las Delegaciones, Subdelegaciones y Unidades de Servicio de esta Procuradur\u00eda, de lunes a viernes, en un horario de 9:00 a 15:00 horas, con la documentaci\u00f3n que se enuncia a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>a)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Original y copia legible de documentos que acrediten los cobros indebidos por parte de \u201cNextel\u201d ahora \u201cAT&amp;T\u201d, (contrato, estados de cuenta a nombre de los usuarios afectados, facturas, vouchers, tickets, o cualquier otro documento relacionado con la materia de la reclamaci\u00f3n).<\/li>\n<li>b)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Correos electr\u00f3nicos o escritos presentados ante el proveedor, en los que se haya realizado alguna reclamaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n de servicios a \u201cNextel\u201d ahora \u201cAT&amp;T\u201d, y \u00e9ste se haya sido negado a dar satisfacci\u00f3n.<\/li>\n<li>c) Precisi\u00f3n de los planes pos pago o prepago, n\u00famero m\u00f3vil o telef\u00f3nico, \u201cID\u201d y las tarifas que se le cobraban por los planes o paquetes contratados.<\/li>\n<li>d) Original y copia legible de una identificaci\u00f3n oficial del titular (credencial para votar INE, licencia de manejo, pasaporte, c\u00e9dula profesional).<\/li>\n<li>e)\u00a0 Original y copia legible de comprobante de domicilio vigente no mayor a tres meses.<\/li>\n<li>f)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Requisitar los formatos de consentimiento y de datos personales que aparecen en el portal de \u201cAcciones Colectivas\u201d <a href=\"http:\/\/acolectivas.profeco.gob.mx\/\">http:\/\/acolectivas.profeco.gob.mx\/<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>Con estas acciones, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor reafirma su compromiso de trabajar en todos los frentes por la defensa de los consumidores y pone a su disposici\u00f3n sus l\u00edneas de comunicaci\u00f3n: 55 68 87 22\/ 01800 468 87 22 y\u00a0 @atencionprofeco @profeco y en Facebook, ProfecoOficial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sentencia hist\u00f3rica de SCJN a favor de consumidores ante cobros indebidos Por Guillermo Pimentel Balderas Con una sentencia hist\u00f3rica de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3079],"tags":[77],"class_list":["post-89789","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-profeco","tag-principal"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Mete al orden Profeco a poderosa empresa de telecomunicaciones - NOTICIAS<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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