Aeroméxico debe responder por sus cancelaciones y demoras: DGAC

Miguel Peláez Lira, director general de Aeronáutica Civil, explicó que las recientes quejas que ha recibido la aerolínea Aeroméxico, por retrasos en sus vuelos, se deben a la revisión de los Contratos A y B.

En entrevista en “Fórmula Financiera” señaló que estas operaciones han afectado a los usuarios, quienes pueden recurrir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) o con Aeronáutica Civil.

Detalló que de acuerdo a la legislación de la Ley de Aviación, “específicamente con el artículo 52, con todo gusto los apoyaremos para que la línea aérea cumpla con sus obligaciones con respecto a la adquisición de su boleto y la situación que prevalezca, al no haber cumplimiento en su contrato”.

Desde el punto de vista de la publicación de las estadísticas, “es responsabilidad de la autoridad hacer reconocimiento público, en el marco de transparencia, que conozcan los usuarios cuál es el comportamiento de las líneas aéreas en estos temas tan importantes, puntualidad, demoras, problemas en el equipaje, etcétera, de tal forma que tengan los mejores índices, e instrumentos para tomar las mejores decisiones, respecto a en qué línea aérea van hacer su viaje”, señaló Peláez Lira.

Respecto a la asignación de slots, explicó que corresponde a la administración del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), y son ellos quienes definen los criterios y políticas que las aerolíneas deben seguir, “de tal manera de que si no hay cumplimiento mínimo de un 85 por ciento, corren el riesgo de que para la siguiente temporada los slots que venían utilizados no les puedan ser autorizados”.

Pelaéz Lira indicó que hasta el mes de abril Aeroméxico cuenta con un buen índice de cumplimento en sus operaciones a nivel nacional, particularmente en el AICM.

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